Condiciones de pedido y visita técnica

Estas condiciones se aplican a los pedidos de material y a las visitas técnicas que se piden a través de esta web. Quiénes somos está en el aviso legal.

Cómo funciona un pedido

1. Preparas tu lista en la web y nos la envías por WhatsApp o por formulario. Enviarla no es una compra ni te obliga a nada, y no pagas nada en la web.
2. Te contestamos con la disponibilidad de cada modelo, el precio total, el plazo, el envío o la recogida y la forma de pago.
3. Esa confirmación te llega por escrito, por WhatsApp o por email, con el texto completo de estas condiciones, fechado. El pedido queda cerrado, y hay contrato, cuando nos respondes aceptándola. Después pagas como se indique en ella.

Precios

Los precios de la web incluyen el IVA (21 %) y son solo del material. El envío, si lo hay, y la instalación se presupuestan aparte y se indican en la confirmación antes de que aceptes. Si un precio ha cambiado desde que preparaste la lista, te lo decimos en la confirmación: vale el precio confirmado.

Entrega

El plazo y la forma de entrega se acuerdan en la confirmación. Si no acordamos otro, la entrega se hace en un máximo de 30 días naturales desde que se cierra el pedido. Al recibir el material, revísalo y avísanos cuanto antes si falta algo o llega dañado.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ninguna razón. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques y que no sea el transportista, recibe el material. Si el pedido llega en varias entregas, empieza el día de la última.

• Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo con una declaración clara, por email a contacto@moldurasparedmadrid.com o por WhatsApp. Puedes usar el modelo de formulario de más abajo, aunque no es obligatorio.
• Te devolvemos lo que hayas pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas, por el mismo medio de pago salvo que acordemos otro. Podemos esperar a recibir el material, o a que nos envíes prueba de haberlo devuelto, lo que ocurra primero.
• Tienes que devolver el material en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. El coste de la devolución corre a tu cargo.
• Solo respondes de la pérdida de valor del material si se debe a un uso distinto del necesario para comprobarlo. Una moldura cortada, pegada o pintada puedes devolverla igualmente, pero respondes de esa pérdida de valor.

Si contratas la instalación, también puedes desistir en los 14 días naturales siguientes al contrato. Si nos pides que empecemos antes de que acabe ese plazo, pierdes el derecho cuando el trabajo esté terminado, y si desistes a medias pagas la parte ya hecha.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Jose Javier Mata, contacto@moldurasparedmadrid.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o de prestación del siguiente servicio: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______

Garantía

El material tiene la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto no es conforme con lo acordado, tienes derecho a que se repare o se sustituya y, si no es posible, a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Para reclamarla, escríbenos con tu pedido y fotos del problema.

Visita técnica

• Se hace solo en Madrid. En la visita medimos, te ayudamos a elegir el perfil y te damos el presupuesto de instalación.
• Cuesta 15,00 €, IVA incluido. Si nos encargas la instalación, ese importe se descuenta del pedido.
• La pides por formulario o por WhatsApp. Te llamamos para cerrar el día y la hora, y después te confirmamos la cita por escrito, por WhatsApp o por email, con el precio, la forma de pago y el texto completo de estas condiciones, fechado. La visita queda contratada cuando respondes aceptando esa confirmación. Puedes anularla sin coste hasta que se haga; si quieres cambiarla, escríbenos o llámanos.
• Tienes 14 días naturales para desistir desde que la visita queda contratada. Solo la hacemos dentro de ese plazo si nos lo pides expresamente: en el formulario, con su casilla, o por WhatsApp, al aceptar la confirmación escrita. En los dos casos te contestamos por escrito dejando constancia de tu petición. Si no lo pides, la hacemos cuando haya pasado el plazo. Puedes desistir hasta que la visita se haga; una vez hecha, ya no.

Instalación

El presupuesto de instalación que te damos tras la visita detalla el trabajo, el precio con IVA y el plazo. La instalación queda contratada cuando lo aceptas.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbenos a contacto@moldurasparedmadrid.com y te respondemos en un plazo máximo de un mes. Si eres consumidor también puedes acudir a los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid o de tu ayuntamiento, y a los juzgados de tu domicilio. Los datos que nos envíes los tratamos según la política de privacidad.