Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos das a través de la web, según el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Titular: Jose Javier Mata, que opera con el nombre comercial Molduras Pared Madrid
• Email: contacto@moldurasparedmadrid.com
• Teléfono: 681 370 819
• Web: https://moldurasparedmadrid.com

Qué datos tratamos y para qué

Pedido

Cuando envías un pedido por formulario recogemos tu nombre, tu teléfono, tu email, la lista de modelos y cantidades y los comentarios que añadas. Los usamos para contestarte con la disponibilidad, el plazo y la forma de pago, y, si sigues adelante, para gestionar la venta.

Visita técnica

Cuando pides una visita técnica recogemos tu nombre, tu teléfono, tu código postal, la franja horaria que prefieres y los comentarios que añadas. Los usamos para concertar la visita, hacerla y darte el presupuesto de instalación.

WhatsApp, teléfono y email

Si nos escribes por WhatsApp o por email, o nos llamas, tratamos los datos que nos des en esa conversación para atenderte. En las conversaciones por WhatsApp, WhatsApp (Meta) también trata esos datos según su propia política de privacidad.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atenderte; sin ellos no podemos contestar tu pedido ni concertar la visita. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad.

Base legal

Tratamos estos datos porque nos los pides para preparar un pedido, una visita o un presupuesto, y para cumplir el contrato si lo hay: es la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Las facturas y los datos que exige la ley fiscal y mercantil se conservan para cumplir esas obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

La dirección IP y los datos técnicos de cada visita y de cada envío los tratan el alojamiento de la web y el servicio de formularios para servir la web, protegerla y filtrar el correo no deseado. La base es nuestro interés legítimo en mantener la web segura y libre de abusos (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos.

Quién más accede a los datos

Solo comunicamos tus datos a otros cuando lo exige la ley o cuando hace falta para cumplir el pedido: a la empresa de transporte que lo entrega y al banco o la entidad de pago que gestiona cobros y devoluciones. Además, estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):

• Web3Forms (Web3Creative, que opera desde India), que recibe los formularios y nos los reenvía por email. Según su contrato, guarda una copia del envío hasta tres años como máximo, y para filtrar el correo no deseado comprueba tu dirección IP y tu email en servicios antispam (CleanTalk y Akismet, en Estados Unidos).
• Hostinger, que aloja la web y el correo en el que recibimos y contestamos los mensajes, y registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, para servirla y protegerla.
• La gestoría que lleva la contabilidad y las facturas, si hay venta.

Los datos de los formularios salen del Espacio Económico Europeo. India no tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea, así que la transferencia a Web3Forms se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, incluidas en su contrato de encargo del tratamiento. Web3Forms usa a su vez subencargados, algunos en Estados Unidos (alojamiento, envío del correo y filtros antispam), y se obliga en ese contrato a imponerles obligaciones de protección equivalentes. Puedes pedirnos una copia de estas garantías en contacto@moldurasparedmadrid.com.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de un pedido o una visita que no siguen adelante se guardan mientras haga falta para atender tu consulta y, como máximo, un año desde el último contacto, también las copias en el correo y en WhatsApp. La copia de Web3Forms se conserva hasta tres años, como explicamos arriba. Los registros técnicos del alojamiento se guardan el tiempo que fija Hostinger para la seguridad del servidor, y no los usamos para nada más. Si hay venta o instalación, los guardamos mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley, como los seis años de conservación de la documentación contable del Código de Comercio.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad. Escríbenos a contacto@moldurasparedmadrid.com indicando qué derecho quieres ejercer; te contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Datos en tu navegador

La lista de tu pedido se guarda solo en tu navegador hasta que la envías por formulario o la vacías tú. Lo explicamos en la política de cookies.